1. التعريفات
- «OWMS» أو «نحن»: الوكالة الرقمية المالكة لموقع owms.site ومنصة o-wms، ومقرها مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، مصر.
- «العميل» أو «أنت»: أي شخص أو جهة تستخدم الموقع أو تشتري أياً من خدماتنا.
- «الخدمات»: اشتراكات منصة o-wms، وخدمات التسويق الرقمي، وتطوير المواقع، وخدمات الوكالة الأخرى.
2. طبيعة الخدمات
جميع خدماتنا خدمات رقمية بالكامل، ولا يتم شحن أي منتجات مادية. يتم تقديم الخدمة إلكترونياً من خلال حسابك على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني أو روابط التسليم الرقمية.
3. الحساب والاستخدام
- يجب أن تكون بيانات التسجيل صحيحة ومحدثة، وأنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وجميع الأنشطة على حسابك.
- يُمنع استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة (Spam) أو محتوى مخالف للقانون أو لسياسات WhatsApp Business.
- يجب الحصول على موافقة مسبقة من المستلمين قبل إرسال رسائل تسويقية لهم.
- يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب في حال مخالفة هذه الشروط.
4. الأسعار والدفع
- تُعرض الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) مع ما يعادلها بالريال السعودي (ر.س)، وهي موضحة في قسم الأسعار.
- يتم الدفع مسبقاً عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
- يُدفع الاشتراك لكل فترة (شهرية أو سنوية حسب الخطة) عبر Paymob، ولا يتجدد تلقائياً ولا يتم أي خصم تلقائي. يمكنك التجديد قبل انتهاء الفترة من صفحة «الاشتراك والفواتير» في لوحة التحكم، وتُضاف المدة الجديدة إلى نهاية الفترة الحالية.
- يحق لـ OWMS تعديل أسعار الخطط، ولا يسري أي تعديل على الاشتراكات القائمة إلا بعد إشعار المشترك مسبقاً.
- أسعار خدمات التسويق وتطوير المواقع تُحدد في عرض سعر مكتوب قبل بدء العمل.
5. سياسة التسليم الرقمي والجداول الزمنية
نلتزم بالمدد التالية لتسليم الخدمات الرقمية، وتبدأ من تاريخ تأكيد الدفع واستلام المتطلبات من العميل:
| الخدمة | مدة التسليم |
|---|---|
| تفعيل اشتراك منصة o-wms | فوراً وحتى 24 ساعة كحد أقصى بعد تأكيد الدفع |
| ربط رقم واتساب الأعمال وإعداد الحساب | 1 – 3 أيام عمل (حسب موافقة Meta) |
| إطلاق حملات التسويق الرقمي | 3 – 5 أيام عمل من استلام المحتوى والموافقات |
| تصميم وتطوير موقع تعريفي | 7 – 14 يوم عمل |
| تطوير متجر إلكتروني أو نظام مخصص | 14 – 30 يوم عمل حسب نطاق المشروع |
| التعديلات بعد التسليم | 2 – 5 أيام عمل لكل جولة تعديل |
- يتم تسليم الاشتراكات عبر تفعيل الحساب، ويصلك بريد إلكتروني بتأكيد التفعيل وبيانات الدخول.
- يتم تسليم المواقع والملفات عبر روابط رقمية أو نقلها إلى استضافة العميل.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في مصر والسعودية.
- قد تتأخر المدد بسبب تأخر العميل في تقديم المحتوى أو الموافقات، أو بسبب مراجعات أطراف ثالثة مثل Meta.
- إذا لم تستلم خدمتك خلال المدة المحددة، تواصل معنا فوراً وسنعالج الأمر أو نرد المبلغ وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء.
6. الملكية الفكرية
تظل منصة o-wms وبرمجياتها ملكاً لـ OWMS. أما المواقع والتصاميم المطورة خصيصاً للعميل فتنتقل ملكيتها إليه بعد سداد كامل المستحقات.
7. حدود المسؤولية
نبذل أقصى جهد لضمان استمرارية الخدمة، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن الانقطاعات الناتجة عن أطراف ثالثة (مثل Meta أو مزودي الإنترنت)، أو عن نتائج الحملات التسويقية التي تعتمد على عوامل خارجة عن إرادتنا. ولا تتجاوز مسؤوليتنا في جميع الأحوال قيمة المبلغ المدفوع عن الخدمة محل النزاع.
8. الإلغاء والاسترداد
تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترداد لـ سياسة الاسترجاع والإلغاء، كما تخضع بياناتك لـ سياسة الخصوصية.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم محافظة الجيزة بنظر أي نزاع ينشأ عنها، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية للعملاء المقيمين فيها.
10. التواصل
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف (مصر): +20 102 888 8236
- الهاتف (السعودية): +966 56 652 9235
- العنوان: مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، جمهورية مصر العربية (6th of October City, Giza, Egypt)