1. حذف الحساب من داخل المنصة (فوري)
- سجّل الدخول إلى حسابك من صفحة تسجيل الدخول.
- افتح صفحة «الملف الشخصي» من القائمة.
- في أسفل الصفحة اضغط زر «حذف حسابي وبياناتي».
- اكتب عبارة التأكيد «حذف حسابي» ثم اضغط «حذف نهائي».
يتم حذف الحساب والبيانات فوراً وتسجيل خروجك تلقائياً.
2. طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الدخول إلى حسابك، أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف البيانات» من البريد المسجل به حسابك. نؤكد هويتك ثم نحذف البيانات خلال 30 يوماً كحد أقصى ونرسل لك تأكيداً.
3. إزالة التطبيق من حساب فيسبوك
- افتح إعدادات حساب فيسبوك ثم «الإعدادات والخصوصية» ← «الإعدادات».
- اختر «التطبيقات ومواقع الويب» (Apps and Websites).
- ابحث عن تطبيق o-wms واضغط «إزالة» (Remove).
- يمكنك اختيار «إرسال طلب حذف البيانات»؛ سيصلنا الطلب تلقائياً وتحصل على رمز تأكيد لمتابعة حالته على هذه الصفحة.
4. البيانات التي يتم حذفها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.
- بيانات ربط واتساب للأعمال: معرّفات الحساب والرقم ورموز الوصول (Access Tokens) الخاصة بـ Meta.
- الرسائل الفردية والجماعية والرسائل الواردة وجهات الاتصال والمستلمين.
- الوسائط المرفوعة والقوالب ورسائل المواعيد والإعدادات.
- بيانات الاشتراك وجلسات الدفع.
5. البيانات التي قد نحتفظ بها
نحتفظ فقط بسجلات الفواتير والمدفوعات (المبلغ والتاريخ والخطة) للمدة التي يفرضها القانون لأغراض محاسبية وضريبية، ولا تُستخدم لأي غرض آخر. لا نخزن بيانات البطاقات البنكية مطلقاً. وقد تبقى نسخ احتياطية مشفرة لمدة لا تتجاوز 30 يوماً قبل حذفها تلقائياً.
6. التواصل
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف (مصر): +20 102 888 8236
- الهاتف (السعودية): +966 56 652 9235
- العنوان: مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، جمهورية مصر العربية (6th of October City, Giza, Egypt)
راجع أيضاً سياسة الخصوصية.