1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر).
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الرسائل المرسلة عبر المنصة وحالتها، وجهات الاتصال التي ترفعها.
- بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات بالكامل عبر بوابات دفع معتمدة؛ ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا.
- بيانات التواصل: ما ترسله لنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة وتفعيل الاشتراك وإدارة حسابك.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وإرسال إشعارات التجديد.
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
- تحسين خدماتنا والحفاظ على أمن المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. قد نشارك الحد الأدنى من البيانات مع مزودي خدمات موثوقين فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل: بوابات الدفع، مزودي الاستضافة السحابية، وواجهة WhatsApp Business API المقدمة من Meta، أو عند وجود التزام قانوني بذلك.
4. حماية البيانات
نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS/TLS)، وتشفير كلمات المرور، وصلاحيات وصول مقيدة، وعزل كامل بين بيانات حسابات المستخدمين.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. عند طلب حذف الحساب، نحذف البيانات خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً مثل سجلات الفواتير.
6. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت، من زر «حذف حسابي وبياناتي» في صفحة الملف الشخصي أو باتباع تعليمات حذف البيانات.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية وإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وأمان الحساب، وأدوات تحليل مجهولة الهوية لتحسين أداء الموقع.
8. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
9. التواصل بخصوص الخصوصية
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف (مصر): +20 102 888 8236
- الهاتف (السعودية): +966 56 652 9235
- العنوان: مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، جمهورية مصر العربية (6th of October City, Giza, Egypt)
أو عبر صفحة اتصل بنا.